Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande traitée, elle est expédiée et tu recevras un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
En période de forte demande (lancements, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
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Délais et modes de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des formalités douanières.
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Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent :
• du pays de destination,
• du mode de livraison choisi,
• du montant total de la commande.
Livraison gratuite possible à partir de 75€ d’achat.
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Suivi des commandes
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail.
Le suivi peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures pour être mis à jour par le transporteur.
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Douanes, taxes et droits d’importation
Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
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Problèmes de livraison
Si ta commande est indiquée comme livrée mais que tu ne l’as pas reçue, ou si elle arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour t’aider rapidement.
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Adresse incorrecte ou incomplète
Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de valider ta commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
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Contact
Pour toute question concernant l’expédition, tu peux nous contacter à :